Conditions générales de vente (CGV)
en vigueur au 1er février 2026

1. Présentation de l’activité

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les prestations de massage bien-être proposées par Cindy Sisavanh, exerçant sous le statut de micro-entreprise, sous le nom commercial LE RITUEL D’HANNAH, au sein de son cabinet (ci-après « le Prestataire »).

Les massages bien-être sont pratiqués dans un cadre strictement non thérapeutique et non médical.

Les massages bien-être ont pour unique objectif la détente, la relaxation et le confort. Ils ne s’apparentent en aucun cas à des actes médicaux, paramédicaux, kinésithérapeutiques ou sexuels.

2. Champ d’application

Toute réservation de séance implique l’adhésion pleine et entière du/de la client(e) aux présentes CGV, lesquelles ont pour objectif de poser un cadre clair, serein et respectueux pour le bon déroulement des séances. (ci-après « le Client ») aux présentes CGV, sans exception ni réserve.

3. Conditions de réalisation des prestations

• Les prestations sont réalisées uniquement sur rendez-vous.

• Les massages sont réservés à une clientèle majeure.

• Le Prestataire se réserve le droit de refuser ou d’interrompre une séance si les conditions de respect, de confiance ou de bienveillance nécessaires au bon déroulement de la prestation ne sont pas réunies.
  

4. Nature des prestations

Les massages proposés sont des massages de bien-être et de relaxation.

Ils ne constituent :

• ni un traitement médical ou thérapeutique,

• ni un diagnostic,

• ni une pratique à caractère sexuel.

Le Client reconnaît être informé de la nature des prestations et déclare ne souffrir d’aucune pathologie incompatible avec un massage bien-être.

5. Contre-indications et responsabilité du client

Le Client s’engage, dans un souci de sécurité et de qualité de l’accompagnement, à informer le Prestataire de toute condition médicale particulière (grossesse, pathologie, traitement médical, allergies, blessures, troubles circulatoires, etc.).

Concernant la grossesse, le Prestataire propose des massages bien-être uniquement à compter du deuxième trimestre de grossesse, sous réserve de l’absence de contre-indication médicale.

Le Prestataire se réserve le droit de refuser ou d’adapter la séance en cas de contre-indication.

Le Prestataire ne pourra être tenu responsable en cas de problème de santé survenant suite à une omission ou une fausse déclaration du Client.

Le Prestataire se réserve le droit d'interrompre immédiatement une séance en cas de comportement non adapté de la part du client.

6. Tarifs

Les tarifs des prestations sont exprimés en euros (€) et communiqués au Client avant la prise de rendez-vous (site internet, réseaux sociaux, affichage ou échange direct).

Le Prestataire se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les prestations sont facturées sur la base du tarif en vigueur au moment de la réservation.

7. Modalités de paiement

Le règlement des prestations s’effectue :

• en espèces,

• par virement,

• ou par tout autre moyen accepté par le Prestataire.

Le paiement est exigible le jour de la séance, sauf conditions particulières convenues à l’avance.

8. Annulation et retard

Annulation

Toute annulation doit être signalée au moins 24 heures à l’avance.

Toute séance annulée dans le respect de ce délai sera reprogrammée d’un commun accord entre le Client et le Prestataire.

Toute séance annulée hors délai ou non honorée pourra être facturée en totalité.

Retard

En cas de retard du Client, la durée de la séance pourra être réduite afin de ne pas pénaliser les rendez-vous suivants, sans réduction du tarif.

9. Cartes cadeaux

Les cartes cadeaux proposées par le Prestataire :

• sont valables 1 an à compter de la date d’achat sauf offres exceptionnelles,

• sont non échangeables, non remboursables et non duplicables,

• sont utilisables uniquement pour les prestations proposées au cabinet.

Toute carte cadeau arrivée à expiration sera considérée comme perdue et ne pourra donner lieu à aucun remboursement ni prolongation.

10. Accompagnements (3 à 6 mois)

Le Prestataire propose des accompagnements personnalisés sur une durée de 3 à 6 mois, comprenant plusieurs séances de massage bien-être.

Modalités de paiement

Pour tout accompagnement, deux modalités de paiement sont proposées au Client :

• Paiement en une seule fois : la totalité de l’accompagnement est réglée lors du premier rendez-vous.

• Paiement au rendez-vous : dans ce cas, le premier et le dernier massage sont dus et réglés lors du premier rendez-vous. Les séances intermédiaires sont réglées au fur et à mesure des rendez-vous.

L’engagement dans un accompagnement repose sur une relation de confiance réciproque. À ce titre, le Client s’engage à honorer l’ensemble des rendez-vous planifiés sur la durée convenue.

11. Responsabilité

Le Prestataire est tenu à une obligation de moyens et non de résultat.

Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de dommages indirects, de mauvaise utilisation des conseils donnés ou de non-respect des recommandations.

12. Données personnelles

Les informations personnelles collectées sont nécessaires à la gestion des rendez-vous et à la relation client.

Conformément à la réglementation en vigueur (RGPD), le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles sur simple demande.

13. Médiation et litiges

En cas de litige, le Client est invité à contacter le Prestataire afin de rechercher une solution amiable.

À défaut d’accord amiable, le litige pourra être soumis à un médiateur de la consommation conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation.

14. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.